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京东非自营购物维权(罗技M337鼠标)

March 8, 2021 • Read: 210 • 点滴记录

年前参加京东的炸年兽活动分了三十多的红包,想着刚好缺个鼠标就买了个罗技M337(2.6),
买完就回家过年了,年后2.19试了一下感觉有点漂移当时没在意。
2.25晚上发现漂移现象确实严重,遂找在线客服反映,客服表示在质保期内可自行自费寄给当地罗技服务点进行检测,开具的检测单证明产品有质量问题才能换新。 我说不满意这种处理,在线客服就给了我个售后私人电话,说可次日联系,实际比在线客服态度更差:
“我们只是经销商,不负责产品质量,需要自行检测后由罗技官方处理,我们都是严格遵守国家三包政策”
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不得不反问他们一句,难道你在饭店吃饭出了问题 你去找菜农要说法?,后面就直接投诉给了京东。
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经过沟通京东表示可以帮我转寄给售后点检测,但是时间可能得二十来天(实际就花了几天),我就把鼠标寄过去了,检测结果竟然没问题,很意外
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店内客服表示为考虑购物体验,可以为我办理退款或者原路退回 无质量问题不能换新,肯定选择退款呗
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因为红包过期了,就找了客服,答应给我补偿相应的京豆,然后在京东自营又买了同一款
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总结:

京东买东西一定要选择自营,有问题就直接给你换新了,而不是像这个旗舰店一样推卸责任。。。
还有就是新买的产品包装一定要留着,不然你维权店家就没这么爽快的给你退款了。

疑问:

检测结果无故障? 我使用方式错误? 实在是用了罗技好几款鼠标了

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已有 1 条评论
  1. zeruns zeruns     Windows 10 /    Chrome

    京东的第三方店很垃圾,体验过几次了,从此去京东只买自营的